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शीर्षक
Text copied to clipboard!ऋण वसूली एजेंट
विवरण
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हम एक अनुभवी और प्रेरित ऋण वसूली एजेंट की तलाश कर रहे हैं जो हमारे वित्तीय संस्थान के बकाया ऋणों की वसूली प्रक्रिया को प्रभावी ढंग से संभाल सके। इस भूमिका में, उम्मीदवार को ग्राहकों से संपर्क करना, भुगतान अनुस्मारक भेजना, और आवश्यकतानुसार कानूनी कार्रवाई की प्रक्रिया शुरू करना शामिल होगा। ऋण वसूली एजेंट को उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान की क्षमता और वित्तीय नियमों की अच्छी समझ होनी चाहिए।
ऋण वसूली एजेंट का मुख्य उद्देश्य बकाया ऋणों की वसूली करना है, जिससे कंपनी की नकदी प्रवाह में सुधार हो सके। इसके लिए उन्हें ग्राहकों के साथ सकारात्मक संबंध बनाए रखते हुए, भुगतान योजनाओं पर बातचीत करनी होती है। उन्हें यह सुनिश्चित करना होता है कि सभी वसूली गतिविधियाँ कंपनी की नीतियों और सरकारी नियमों के अनुरूप हों।
इस भूमिका में सफलता पाने के लिए, उम्मीदवार को तनावपूर्ण परिस्थितियों में भी शांत और पेशेवर बने रहना चाहिए। उन्हें ग्राहकों की वित्तीय स्थिति को समझते हुए, उपयुक्त समाधान प्रस्तुत करने की क्षमता होनी चाहिए। इसके अलावा, उन्हें दस्तावेज़ीकरण और रिपोर्टिंग में भी दक्ष होना चाहिए, ताकि वसूली की प्रक्रिया पारदर्शी और ट्रैक करने योग्य बनी रहे।
हम ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं जो आत्म-प्रेरित हो, लक्ष्य-उन्मुख हो और टीम के साथ मिलकर काम करने में सक्षम हो। यदि आपके पास ऋण वसूली में अनुभव है और आप एक चुनौतीपूर्ण लेकिन पुरस्कृत करियर की तलाश में हैं, तो हम आपको इस अवसर के लिए आवेदन करने के लिए आमंत्रित करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों से बकाया ऋण के लिए संपर्क करना
- भुगतान अनुस्मारक भेजना और कॉल करना
- भुगतान योजनाओं पर ग्राहकों से बातचीत करना
- वसूली गतिविधियों का दस्तावेजीकरण करना
- कानूनी कार्रवाई की प्रक्रिया शुरू करना (यदि आवश्यक हो)
- ग्राहकों की वित्तीय स्थिति का मूल्यांकन करना
- वसूली लक्ष्यों को पूरा करना
- टीम के साथ समन्वय करना
- ग्राहकों के साथ सकारात्मक संबंध बनाए रखना
- वित्तीय नियमों और नीतियों का पालन करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- किसी मान्यता प्राप्त संस्थान से स्नातक डिग्री
- ऋण वसूली या संबंधित क्षेत्र में 1-3 वर्षों का अनुभव
- उत्कृष्ट संचार और वार्ता कौशल
- तनावपूर्ण परिस्थितियों में काम करने की क्षमता
- वित्तीय नियमों और प्रक्रियाओं की समझ
- MS Office और CRM सॉफ्टवेयर का ज्ञान
- समस्या समाधान की क्षमता
- स्व-प्रेरित और लक्ष्य-उन्मुख दृष्टिकोण
- ग्राहक सेवा में अनुभव वांछनीय
- हिंदी और अंग्रेजी भाषा में दक्षता
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास ऋण वसूली में पूर्व अनुभव है?
- आप तनावपूर्ण ग्राहक बातचीत को कैसे संभालते हैं?
- आपने पिछली भूमिका में कौन से वसूली लक्ष्य प्राप्त किए?
- आप भुगतान योजना पर बातचीत कैसे करते हैं?
- क्या आप कानूनी वसूली प्रक्रियाओं से परिचित हैं?
- आप टीम के साथ कैसे समन्वय करते हैं?
- आप ग्राहक की वित्तीय स्थिति का मूल्यांकन कैसे करते हैं?
- क्या आप CRM सॉफ्टवेयर का उपयोग कर चुके हैं?
- आपकी सबसे बड़ी पेशेवर उपलब्धि क्या रही है?
- आप इस भूमिका में क्यों रुचि रखते हैं?
